美国社交电商产业有多大潜力

2022年，美国社交电商销售额预计将达到457.4亿美元之高，有将近一半以上的成年人在社交媒体上购买产品。那些没有购买产品的用户也各有各的原因，比如这些用户更喜欢直接从零售商的渠道购买 (44%)、不信任平台对于支付信息的保密制度 (43%)、不确定所展示的产品是否合法 (33%) 等等。

尽管如此，消费者对这样的消费形式还是十分感兴趣。Facebook被认为是最值得信赖的购物平台，但只有约 45% 的买家表示愿意在Facebook上购买产品。

随着品牌持续利用社交媒体支付和购物的整合，很多80后和90后可能会更加频繁地参与到社交媒体购物这项活动之中。

什么是社交电商？

社交电商属于电子商务范畴，指的是消费者的一系列购物过程全部在社交媒体平台上实现。包括点击社交网络上直接指向产品页面的链接，在链接中直接购买等等。

虽然社交电商在美国呈现增长趋势，但这种消费模式在中国和俄罗斯更受欢迎。在这两个国家，分别有 51.5% 和 49.5% 的社交网络用户通过该渠道购买产品。

预计到2025年，社交电商在美国将成为一个价值 796.4 亿美元的产业。虽然这是一个很高的数字，但要想赶上中国在社交电商方面取得的成功，还有很长的路要走。

品牌的社交电商营销策略

没有一种营销策略会适用于每个品牌——举个例子，运动休闲产品的社交购物体验与电子产品的就大不相同。但是，所有品牌都可以利用网红户号召消费或者用户原创内容等诸多手段参与到竞争中来。

“向上滑动购买”或“在简介中有购买链接”等短语都是非常流行的号召性用语，来刺激社交媒体用户购买广告中的产品或服务。

用户原创内容对产品营销来说也越来越重要——例如TikTok的视频和标签就为各个品牌方创造了宣传机会。能够吸引眼球的内容和适当的号召性用语相结合，无论对广告商还是营销商来说都是福音。

2019 年，Instagram 让一些网红在平台上创建包含商品链接的帖子，Snapchat则为部分网红提供了“购物”按钮功能。甚至TikTok也进军了社交电商市场——在 2020 年 11 月宣布与 Shopify 建立合作伙伴关系。

根据 2020 年 9 月的 GlobalWebIndex 调查，70% 的美国互联网用户表示可能会购买直播中网红推荐的产品。总体而言，预计今年美国在网红营销上的支出将达到 41.4 亿美元。

社交电商趋势

得益于中国树立的榜样，品牌方对社交电商的未来保持很乐观的态度。根据 Insider Intelligence 的《Social Commerce 2021》报告，社交电商将成为美国电商增长的主要来源，中国的社交电商模式也值得效仿。

具体而言，中国的微信平台将成为部分美国公司构建社交电商战略时所寻求的模式。通过允许商家在平台上开设虚拟店面，微信可以作为电子商务的一站式商店。

虽然消费者会上网搜索他们需要的产品，但社交电商可能会填补人们上网时不知道买什么的时间。通过社交媒体平台，品牌和公司正在打开一种帮助消费者发现产品的思路和尝试。

社交电商的例子

社交媒体平台在社交电商这里有绝对的优势。以下是几个社交电商最常出现的社交媒体平台：

• Facebook

Facebook的规模之庞大是品牌决定在其平台营销时最看重的原因。据预测，Facebook作为美国最大的社交商务平台，截止到 2021年将拥有5610万数量的买家。2020 年，Facebook 推出了 Facebook Shops，让企业可以免费创建在线商店的网页，帮助中小型企业 (SMB) 在疫情期间将其店面转换为线上形式。如果该尝试能够成功，Facebook Shops 会考虑向大品牌发展。

• Instagram

2019 年，Instagram 推出了 Instagram Checkout——大大简化了在社交平台上购买产品的方式。在 2020 年，Instagram 把商店标签图标放在主页底部，使得购物内容更加直观。Instagram用户可以直接点击图标，查看和购买他们关注的品牌、网红或明星所宣传的产品。

• Pinterest

在Pinterest上搜索的热门话题主要与室内设计、时尚还有健康有关，这也使其成为社交电商的理想平台。虽然Pinterest用户的参与度明显低于Facebook，但它仍然是一个关键的购买渠道，因为它经常能给用户带来一些购物灵感。

• Tiktok
  

尽管TikTok是社交电商行业的新手，但它作为一家中国公司，已经使它在竞争对手中占据了一席之地，因为它了解哪些市场策略行得通，以及哪些行不通。

TikTok的算法实力和活跃的用户群体实现了产品与市场契合的过程，以及释放了快速增长的潜力。它最近与沃尔玛的合作使其成为一个强大的电子商务合作伙伴，推动和满足消费者的需求。

• Twitter
  

就社交电商而言，最不受欢迎的社交平台可能是 Twitter——尤其是在 2017 年舍弃了购买按钮功能之后。但推特确实为品牌方提供了一个用户反馈平台，这可以在未来帮助他们制定社交电商战略。通过了解产品主要受众用户的喜好以及意见，品牌方可以分析这些信息并根据收集的数据制定相应的社交电商策略。
社交电商市场的展望
Insider Intelligence 预测，到 2022 年，美国零售社交电商销售额将增长 24.9% 至 457.4 亿美元。虽然服装和配饰等时尚品类仍然是社交电商中最大的类别，但其他电子产品和家居装饰的品牌也逐渐参与其中。一般来讲，以差异化产品为特色的品牌最适合社交电商的环境。