后疫情时代的营销决策比以往任何时候都复杂，怎么办

根据客户数据平台 Treasure Data 的最新研究显示，几乎一半的CMO表示他们现在对做决策感到缺乏信心，而原因则是由于在疫情之后感到压力大且能力不足。

疫情对营销行业的各个品牌产生了重大影响，许多品牌从价格方面到产品方面都逐渐转变营业目标和方式，同时，这些企业也正加速他们的数字化转型。
Treasure Data 的欧洲、中东和非洲市场营销总监 Andrew Stephenson 表示：“这几年对于营销人员来说，就像过山车一样。现在疫情看似已经得到有效控制，但对于我们是否已经走出困境，还有待商榷。”
“我们的最新研究揭示了疫情对营销人员的决策信心产生了令人担忧的影响。当时预算被削减，所以人们对每一分钱的投资回报率都看得很重，错误的决定很有可能导致重大损失。”
Treasure Data 的这份研究包含了英国 441 位高级营销领导者的观点。该报告题为“Better Decisions in the Age of Unpredictability”（在动荡时期的更佳决策），该报告探讨了疫情对 500 名高管决策制定的影响。
Opinium 代表 Treasure Data 进行了实地调查，调查样本是英国、法国和德国的 1,536 名高管决策者，涉及各种行业和不同的组织类型。在每个国家，至少有 500 名最高管理层决策者接受了调查。

研究发现

• 十分之七 (71%) 的营销领导者表示，需要快速做出正确决策的压力更大

  
  

• 60% 的人表示疫情期间的决策比以往任何时候都复杂

• 63% 的领导者同意营销决策取决于数据的质量，但 56% 的人认为他们的业务并未真正利用数据的力量

• 47% 的人表示，他们难以整合可用数据以形成品牌和客户的整体图景

  
  

• 64% 的人认为对可用数据的更一致的理解将有助于他们更有效地完成工作

  
  

• 这些失败正在影响营销领导者做出正确决策的能力——65% 的人声称他们有时被迫在没有足够数据或信息的情况下做出关键业务决策，十分之四 (39%) 的人表示，即使有他们需要的数据，他们对解释和使用它来做出明智的决定没有信心

• 筛选大量数据的压力越来越大，导致 57% 的营销领导者害怕做出错误的决定，三分之一 (34%) 的人承认经常做出错误决定

  
  

Stephenson 总结道：“高级营销人员透露了他们在做出决策时对质量数据的依赖程度，但对他们的组织充分利用数据的能力缺乏信心。“

“营销人员无法自信而迅速地做出有效的明智决策，这对整个企业产生了切实的影响。面对不确定的未来，营销人员仍然面临着展示每个决策如何回报价值的压力。

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